Het komt wel eens voor dat een conversie nog niet helemaal afgerond is als iemand online klaar is. Er moeten nog een paar offline stappen gedaan voor de conversie helemaal rond is. Enkele situaties waar dit voor kan komen:

• Iemand solliciteert op een vacature, maar daarna volgt nog een gesprek en een eventuele plaatsing.
• Er wordt een GSM besteld, maar daarna moet het BKR nog goedkeuring geven, en vervolgens moet de levering ook nog juist verlopen.
• Er wordt een verzekering online afgesloten, maar er moeten nog een aantal checks gedaan worden voor hij goedgekeurd word

Vaak wordt alleen het online gedeelte bijgehouden in het web analytics pakket. Dat geeft al een redelijk beeld in het succes van bepaalde marketing initiatieven, maar het is niet sluitend. Het kan zijn dat in het geval van de GSM er een kanaal is dat veel bestellingen oplevert die vaker dan gemiddeld weer afgekeurd worden. In dat geval lijkt het kanaal zeer effectief, maar eigenlijk brengt het veel waardeloos bezoek.

Hoe halen we dat naar boven?

Meer over: Google Analytics en offline conversies (CRM) »

Hoe hou je de algehele voor- of achteruitgang bij van een SEO traject? Hoe weet je precies wat de effecten zijn van je ondernomen acties. De meest voor de hand liggende methode is direct ook een hele oude: het bijhouden van je rankings en bezoekers op de voor jouw belangrijke woorden. Maar is dat genoeg?

Natuurlijk is het belangrijk dat je op een voor jou belangrijk keyword goed positioneert. Hoe hoger in de top 10 van Google hoe meer bezoek je krijgt. Maar als je alleen gaat focussen op de prestaties van dit woord heb je geen inzicht in andere zaken die ook beïnvloed worden door SEO. Je meet de prestatie van een auto toch ook niet alleen af aan zijn topsnelheid? Acceleratie, wegligging, koppel, en nog vele andere zaken spelen mee in die topsnelheid.

Meer over: 6 gave KPI’s voor SEO »

Heb je het gevoel dat je een deel van je bezoekers niet meet, of dat een deel je site niet optimaal kan gebruiken omdat ze javascript uit hebben staan? Meet dit dan door met Google Analytics. Zonder javascript een javascript gebaseerde teller aanroepen? Ja, dat kan.

Hoe meet Google Analytics

Het javascript bestand van Google Analytics (urchin.js of ga.js) verzamelt allerlei gegevens: referral, cookies, account ID, URL, enz. Vervolgens wordt een plaatje op de te meten pagina gezet die van de Google server gehaald word. In de URL van dat plaatje staan weer al die verzamelde gegevens, en op basis daarvan kan Google een meting uitvoeren. Het gaat dus allemaal om dat plaatje dat eigenlijk de gegevens verstuurd. De truc is om dat plaatje met een andere taal dan javascript te maken.

Meer over: Google Analytics zonder javascript »

Zie je op dit moment ook het volgende gebeuren in je Analytics account voor het kanaal "Google / cpc"?

Dan heb je ook te maken met een foutje van Google Analytics. Puur en alleen voor het Google AdWords verkeer is er van 1 tot en met 4 Mei geen enkele transactie gemeten. Het lijkt er op dat vanaf 5 Mei de meting weer is gaan lopen, nu nog wachten totdat Google een herberekening van de data doet.

Meer over: Geen E-Commerce data sinds 1 Mei »

Een apart verhaal in het doormeten van je bezoekers zijn diegene die via een webmail client komen. Helemaal wanneer je bijvoorbeeld een nieuwsbrief verstuurd waar je links in hebt staan die je niet getagged hebt. Google Analytics zal daardoor niet kunnen zien om welke nieuwsbrief het gaat en zal het bezoek als volgt rapporteren (in het geval van Live mail):

Elk afzonderlijk adres van de vele Live Mail servers wordt als een aparte verwijzende site gezien. Maar technisch gesproken zijn het geen verwijzingen in de vorm van normale website links en horen ze niet bij het medium "referral". Het is eigenlijk 1 verwijzing vanuit de webmail client van Live en valt dit onder het medium "email".

Meer over: Webmail clients en Google Analytics »